一、什么是公共交通运输责任
公共交通运输责任，是指公共交通运输企业在提供运输服务过程中，因自身原因导致乘客人身伤害或财产损失，依法应当承担的赔偿责任。这种责任既包括客运企业的责任，也包括城市轨道交通、公交、出租车等公共交通工具的责任。
二、公共交通运输责任的主要内容
人身伤害责任：当乘客在乘坐公共交通工具过程中，因车辆故障、驾驶员操作失误等原因导致乘客受伤，公共交通企业应承担相应的赔偿责任。
财产损失责任：如果乘客在公共交通工具上遗失财物，公共交通企业应根据情况承担相应的赔偿责任。
违约责任：公共交通企业未能按照合同约定提供运输服务，如误点、车辆脏乱等，乘客可以要求企业承担违约责任。
三、公共交通运输责任的承担方式
赔偿：公共交通企业应按照法律规定或合同约定，对乘客的人身伤害或财产损失进行赔偿。
救助：在乘客发生意外时，公共交通企业应积极救助，如拨打急救电话、协助乘客转移等。
道歉：对于因企业原因导致的乘客损失，公共交通企业应向乘客道歉，表达诚意。
四、公共交通运输责任的案例分析
案例一：乘客在乘坐公交时，因驾驶员操作失误导致车辆失控，乘客受伤。公交公司应承担赔偿责任。
案例二：乘客在乘坐地铁时，不慎将手机遗落在车厢内，地铁公司应协助乘客寻找手机。
五、相关问题及回答
- 问题：公共交通运输责任是否包括乘客因自身原因受伤的情况？
回答：不包括。公共交通运输责任主要针对因企业原因导致的乘客伤害或财产损失。
- 问题：乘客在公共交通工具上遗失财物，如何索赔？
回答：乘客应首先向公共交通企业报告，企业应根据情况协助乘客寻找。如无法找回，乘客可要求企业赔偿。
- 问题：乘客在乘坐出租车时，如遇交通事故，应由谁承担责任？
回答：如交通事故由出租车驾驶员责任，出租车公司应承担赔偿责任。
- 问题：乘客在乘坐公共交通工具时，如遇紧急情况，如何保护自身权益？
回答：乘客应积极配合工作人员处理紧急情况，并保留相关证据，如照片、视频等，以便日后维权。
- 问题：公共交通运输责任的法律依据是什么？
回答：公共交通运输责任的法律依据主要包括《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规。
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